| إذا كنت تحتاج | ابدأ بـ | لماذا |
|---|---|---|
| إجابات من الكتالوج والأسئلة الشائعة، أو إجراءات بسيطة على واجهة برمجية لديكم | Meta Business Agent | يُضبط من أدوات Meta. يُحتسب على كل رسالة من الوكيل منذ الرسالة الأولى، بنحو 4 إلى 5 سنتات أمريكية للرسالة بحسب تقدير Meta. ولا تتيحه Meta لجهات الصحة والتمويل والحكومة. |
| رقم واحد للشركة، وصندوق وارد مشترك، ورسائل جماعية، وعملاء محتملون يصلون إلى Salesforce | Mindcat Inbox | من 89 درهمًا أو ريالًا لكل موظف شهريًا، مستضاف في الإمارات أو المملكة. الردود فيه من فريقك؛ لا يوجد رد آلي بالذكاء الاصطناعي في Inbox اليوم. |
| وكيل ذكي حيث يعيش العمل أصلًا في Salesforce | Agentforce على واتساب | يعمل Agentforce Service Agent على قناة واتساب المحسّنة في Salesforce. دعم العربية في Agentforce ما زال تجريبيًا (Beta)، لذلك نختبره على رسائلكم أولًا. |
| وكيل يكتب في نظام ERP أو أحد تطبيقات Mindcat أو عدة أنظمة | وكيل مخصص | نموذج مختار لكل خطوة، وقواعدكم في بوابة واحدة، واستضافة حيث يجب أن تبقى بياناتكم. |
النسخة العربية · قيد المراجعة اللغويةEnglish
واتساب لفرق الإمارات والسعودية
عملاؤك يكتبون على واتساب الساعة 10 مساءً. رُدّ واحجز وسجّل الطلب قبل الصباح.
تجهّز Mindcat واتساب لفرق الإمارات والسعودية: رقم واحد للشركة، وصندوق وارد مشترك، ووكيل ذكاء اصطناعي يرد بالعربية والإنجليزية، ويحجز الموعد، ويكتبه في Salesforce أو Mindcat Inbox أو نظام ERP لديكم. وعندما لا يكون الوكيل متأكدًا، يستلم موظف المحادثة. وتبقى رسوم Meta على حسابكم أنتم، بسعر التكلفة.
يعمل مع منصة واتساب للأعمال. رقمك وحساب Meta باسمك.
أين يضيع العملاء
أربع طرق تخسر بها فرق الخليج عملاءها على واتساب.
كيف يبدو
الوكيل يرد ويحجز ويسجّل.
معظم بوتات واتساب تتوقف عند الرد. أما ما يجلب المال فهو السجل: العميل المحتمل بميزانيته، والحجز في التقويم، والطلب المؤكد في نظام ERP.
على واتساب، رقم شركة الوساطة · 9:42 مساءً
- العميلهل الشقة بغرفتين في قرية جميرا الدائرية اللي في بروبرتي فايندر لسا متاحة؟
- الوكيلنعم، متاحة بإيجار 95 ألف درهم سنويًا، غير مفروشة. هل تنوي الانتقال هذا الشهر أم لاحقًا؟
- العميلالشهر الجاي. الميزانية لين 100 ألف. أقدر أشوفها السبت؟
- الوكيلالسبت متاح الساعة 11:00 أو 4:30 عصرًا. أي موعد يناسبك؟
- العميل11
- تسجيلتحديث العميل المحتمل: الميزانية 100,000 درهم، الانتقال الشهر القادم، المعاينة السبت 11:00
- تحويلرانيا، وكيلة العقار، تستلم المحادثة للمعاينة
Salesforce · عميل محتمل
شقة بغرفتين، قرية جميرا الدائرية
- المصدر
- بروبرتي فايندر، ثم واتساب
- الميزانية
- 100,000 درهم سنويًا
- الانتقال
- الشهر القادم
- المعاينة
- السبت 11:00
- المسؤول
- رانيا (وكيلة العقار)
- أول رد
- أقل من دقيقة، الساعة 9:42 مساءً
ما تنشره علامات الخليج
علامات خليجية تبيع هنا فعلًا، ونشرت Meta أرقامها.
من قصص النجاح التي تنشرها Meta، راجعناها في 10 أكتوبر 2026. كل رقم من تقرير العلامة نفسها، ولا أحد منها عميل لدى Mindcat.
ثلاثة مداخل
ابدأ بالمدخل الذي يناسب أسبوعك.
أي طريق
وكيل، أو صندوق وارد، أو وكيل Meta نفسه.
أحيانًا لسنا الحل. إذا كانت المهمة إجابات في الغالب، ولستم عيادة أو جهة تمويل أو جهة حكومية، فوكيل Meta أسرع للبدء.
تكلفة الرسالة
رسوم Meta بسعر التكلفة، على حسابكم.
تحتسب Meta الرسوم على كل رسالة يتم تسليمها، بحسب دولة رقم العميل. رسائل عملائك إليك مجانية. الأسعار سارية منذ 1 أكتوبر 2026، وراجعناها في 10 أكتوبر 2026.
| رقم العميل في | قالب تسويقي | قالب خدمي أو رمز تحقق أو رد |
|---|---|---|
| الإمارات | 0.0576 دولار (0.2115 درهم) | 0.0157 دولار (0.0576 درهم) |
| السعودية | 0.0576 دولار (0.2159 ريال) | 0.0107 دولار (0.0401 ريال) |
| الكويت | 0.0792 دولار | 0.044 دولار |
لكل رقم أعمال 1,000 رد مجاني شهريًا داخل نافذة الـ24 ساعة. ومنذ 1 أكتوبر 2026 تُحتسب القوالب الخدمية حتى داخل النافذة. وإذا قسمت الإجابة الواحدة إلى ثلاث رسائل قصيرة، تُحتسب ثلاث رسائل بعد انتهاء الردود المجانية. صفحة أسعار Meta.
قواعد نبنيها في كل إعداد
مبني حتى يبقى رقمكم لكم.
المدة
أسبوع للإجابات، وحتى ستة أسابيع عندما ينفذ إجراءات.
| النطاق | ماذا يفعل | مدة البناء، أول مهمة | سعر البناء، أول مهمة |
|---|---|---|---|
| إجابات وتحويل إلى موظف | إجابات من محتواكم، وأزرار، وتحويل إلى موظف، وتسجيل العميل المحتمل في نظام إدارة العملاء | نحو أسبوع | من 25,000 درهم/ريال (6,807.35 دولار) |
| وكيل مربوط بأنظمتكم | إجابات موثقة، وقراءة وكتابة في نظام أو نظامين، وصندوق وارد للموظفين | من 3 إلى 4 أسابيع | من 75,000 درهم/ريال (20,422.06 دولار) |
| وكيل ينفذ إجراءات، مع رسائل متابعة | حجوزات، ومدفوعات، وكتابة في CRM أو ERP، ورسائل متابعة، بالعربية والإنجليزية، مع التقارير | من 5 إلى 6 أسابيع | من 120,000 درهم/ريال (32,675.29 دولار) |
سعر البناء لمهمة واحدة، ونظام واحد يكتب فيه، وموظف واحد يحوّل إليه، ونقدّمه مكتوبًا بناءً على ملخصكم. رسوم رسائل Meta واستدعاءات النموذج إضافية، بسعر التكلفة. والعمل الإضافي بسعر 900 درهم/ريال للساعة.
معظم الوقت يذهب إلى توثيق النشاط التجاري لدى Meta والوصول إلى أنظمتكم، لا إلى البرمجة. أضف أسبوعًا إلى أسبوعين إذا كان الوكيل يكتب حجوزات أو مدفوعات. هذه تقديراتنا للتسليم بفريق من مطوّر أو اثنين، وليست أرقامًا منشورة.
أين تبقى بياناتكم
مستضاف حيث يجب أن تبقى بياناتكم.
| ماذا | أين يمكن أن يكون |
|---|---|
| تطبيقات Mindcat (Inbox وBookings وClinic وغيرها) | في الإمارات، أو في جدة أو الرياض، أو على خوادمكم. تختارون قبل الإطلاق. |
| Salesforce | تعمل Hyperforce في 18 دولة، منها الإمارات، وليس السعودية حتى الآن. وقد تُنشأ حسابات التجربة الجديدة في الإمارات على خوادم الاتحاد الأوروبي، لذلك نتحقق من منطقة حسابكم قبل التوقيع. |
| الرسائل أثناء الإرسال | عبر Cloud API من Meta، على حساب واتساب للأعمال الخاص بكم. |
| استدعاءات النماذج | نسمّي كل نموذج في الخطة، مع منطقة كل مزوّد. |
نظام حماية البيانات الشخصية السعودي يشمل بيانات المقيمين في المملكة حتى لو تمت المعالجة من دبي، لذلك يحصل أي مشروع سعودي على الخريطة نفسها. المصادر في صفحة القواعد.
أسئلة شائعة
إجابات مباشرة.
- كم تكلفة تشغيل وكيل واتساب؟
- جزءان. رسوم الرسائل من Meta، وتبقى على حسابكم بسعر التكلفة: 1,000 رد مجاني شهريًا لكل رقم، ثم رسوم على كل رد، والقوالب الخدمية تُحتسب داخل النافذة منذ 1 أكتوبر 2026. ثم استدعاءات النموذج، ونحسب تكلفتها من سجل التجربة نفسها لا من قائمة أسعار. أما البناء فيُدفع مرة واحدة: من 25,000 درهم/ريال لوكيل الإجابات، و75,000 مع الربط بالأنظمة، و120,000 عندما ينفذ إجراءات. حاسبة التكلفة تحسب جزء Meta لحجم رسائلكم.
- هل يرد بالعربية؟
- نعم، بالعربية والإنجليزية. قبل الإطلاق نشغّل مجموعة اختبار من رسائل عملائكم الفعلية، فيها لهجات خليجية وعربية مكتوبة بحروف لاتينية، ونصلح ما يخطئ فيه. ودعم العربية في Agentforce ما زال تجريبيًا لدى Salesforce، لذلك نختبره بالطريقة نفسها.
- هل نحتفظ برقمنا الحالي؟
- غالبًا نعم. إذا كان الرقم على تطبيق واتساب للأعمال، يتيح إعداد التشغيل المشترك من Meta إبقاء التطبيق يعمل ومزامنة محادثات نحو ستة أشهر. وإذا كان الرقم لدى مزوّد، ننقله إلى حسابكم. وإذا كان على هاتف شخصي لموظف، ننقل العمل إلى رقم الشركة أولًا.
- هل يعمل مع Salesforce؟
- نعم. يدير Agentforce Service محادثات واتساب في وحدة التحكم، ويرسل Account Engagement وMarketing Cloud عليه، ويمكن للوكيل المخصص الكتابة في أي سجل في Salesforce.
- هل يمكن لبنك سعودي استخدامه؟
- ليس على واتساب. يوجّه البنك المركزي السعودي المؤسسات الخاضعة لإشرافه بعدم استخدام واتساب مع العملاء، وبدراسة المحادثة داخل تطبيقها أو موقعها. نبني ذلك الوكيل بدلًا من ذلك.
- هل يسمح Meta بوكيل ذكاء اصطناعي؟
- نعم، لوكيل يخدم عملاءكم في نشاطكم التجاري. شروط Meta تمنع المساعدات العامة متعددة الأغراض على المنصة، لذلك يبقى كل وكيل نبنيه على نشاطكم.
الخطوة التالية
أخبرنا بالمهمة والرقم والنظام.
نموذج الطلب بالإنجليزية حاليًا، ويمكنك الكتابة فيه بالعربية. نرد بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.