النسخة العربية · قيد المراجعة اللغويةEnglish
مكتب خلفي لعيادة ليلًا: مصباح نحاسي يضيء دفتر مواعيد مفتوحًا بخط حبر جديد بجانب هاتف مضيء.

وكلاء الذكاء الاصطناعي على واتساب

وكيل واتساب يكتب في نظامكم، لا يكتفي بالرد.

يرد الوكيل بالعربية والإنجليزية، ويحجز الموعد، ويؤكد الطلب أو يفتح البلاغ، ويكتب ذلك في Salesforce أو Mindcat Inbox أو نظام ERP. وعندما لا يكون متأكدًا، يحوّل المحادثة إلى موظف مع ملخص. معظم البوتات تتوقف عند الإجابة، والقيمة في السجل.

WhatsAppيعمل مع منصة واتساب للأعمال. رقمك وحساب Meta باسمك.

مهمة واحدة محددة

اختر المهمة التي يبدأ بها من اليوم الأول.

مهمة واحدة، ونظام واحد يكتب فيه، وموظف واحد يحوّل إليه. المهمة الثانية تأتي بعد أن تنجح الأولى مع عملاء حقيقيين.

من المحادثة إلى السجل

ما يراه العميل، وما يصل إلى نظامكم.

على واتساب، رقم عيادة في الرياض · 8:15 مساءً

  1. المراجعالسلام عليكم، أبي موعد عند طبيب الجلدية هالأسبوع
  2. الوكيلوعليكم السلام. عندنا الأربعاء الساعة 4:30 أو الخميس الساعة 10 صباحًا. أي موعد يناسبك؟
  3. المراجعالخميس
  4. الوكيلتم الحجز يوم الخميس الساعة 10 صباحًا. نرسل لك تذكيرًا قبل الموعد بيوم.
  5. تسجيلتم الحجز: الجلدية، الخميس 10:00، والتذكير يوم الأربعاء
  6. تحويلأسئلة النتائج والأدوية تذهب إلى الاستقبال

Mindcat Clinic · موعد

الجلدية، الخميس 10:00

القناة
واتساب، عربي (نجدي)
المراجع
مطابق برقم الجوال أو معرّف مستخدم واتساب
التذكير
قالب خدمي، يوم الأربعاء
قاعدة التحويل
الأسئلة الطبية تذهب إلى موظف
الاستضافة
داخل المملكة
مثال توضيحي. يحجز الوكيل بلهجة المراجع، ويكتب الموعد، ويترك أي سؤال طبي لموظف. رسائل واتساب في Mindcat Clinic تُضبط لكل عميل حاليًا.

ثلاثة أحجام

إجابات، أو ربط بالأنظمة، أو إجراءات.

النطاقماذا يفعلمدة البناء، أول مهمةسعر البناء، أول مهمة
إجابات وتحويل إلى موظفإجابات من محتواكم، وأزرار، وتحويل إلى موظف، وتسجيل العميل المحتمل في نظام إدارة العملاءنحو أسبوعمن 25,000 درهم/ريال (6,807.35 دولار)
وكيل مربوط بأنظمتكمإجابات موثقة، وقراءة وكتابة في نظام أو نظامين، وصندوق وارد للموظفينمن 3 إلى 4 أسابيعمن 75,000 درهم/ريال (20,422.06 دولار)
وكيل ينفذ إجراءات، مع رسائل متابعةحجوزات، ومدفوعات، وكتابة في CRM أو ERP، ورسائل متابعة، بالعربية والإنجليزية، مع التقاريرمن 5 إلى 6 أسابيعمن 120,000 درهم/ريال (32,675.29 دولار)

سعر البناء لمهمة واحدة، ونظام واحد يكتب فيه، وموظف واحد يحوّل إليه، ونقدّمه مكتوبًا بناءً على ملخصكم. رسوم رسائل Meta واستدعاءات النموذج إضافية، بسعر التكلفة. والعمل الإضافي بسعر 900 درهم/ريال للساعة.

معظم الوقت يذهب إلى توثيق النشاط التجاري لدى Meta والوصول إلى أنظمتكم، لا إلى البرمجة. أضف أسبوعًا إلى أسبوعين إذا كان الوكيل يكتب حجوزات أو مدفوعات. هذه تقديراتنا للتسليم بفريق من مطوّر أو اثنين، وليست أرقامًا منشورة.

بماذا يرتبط

متجركم، أو نظام الوكالة، أو نظام العيادة، أو نظام التوظيف.

بعض الأنظمة تُفتح بمفتاح واجهة برمجية. وبعضها يحتاج موافقة المزوّد أولًا. هذا الجدول يوضح أيها.

نظامكمكيف يُفتحماذا نفعل
المتاجر الإلكترونية: Shopify وسلة وزدواجهات برمجية مفتوحة وإشعارات للطلباتنربطها أثناء البناء. يقرأ الوكيل الطلب ويكتب التأكيد فيه.
التوظيف: Greenhouse وWorkable وZoho Recruitواجهات برمجية مفتوحةنربطها أثناء البناء: إجابات الفرز والسيرة الذاتية وموعد المقابلة على ملف المرشح. الوصول إلى بيت.كوم تجاري، فنؤكده مع بيت.كوم أولًا.
بوابات العقارات: Property Finder وبيوتتسليم العملاء المحتملين عبر تكاملات البوابة مع أنظمة CRM، حسب باقتكمنؤكد صلاحيات باقتكم في الأسبوع صفر. يصل العميل إلى Salesforce أو Mindcat Inbox، ويرد عليه الوكيل من هناك.
أنظمة الوكلاء: CDK وKeyloop Autolineواجهات تحتاج موافقة مزوّد النظام واتفاقية الوكيلنطلب الواجهة في الأسبوع صفر. وحتى تصل، يُسجَّل الحجز في Salesforce أو Mindcat Bookings أولًا.
أنظمة العيادات: Oracle Health وMedisys وغيرهاHL7 أو FHIR، إن كانت منشأتكم تتيحهانؤكدها مع المزوّد قبل تحديد النطاق. نابض ومَلفّي منصتا تبادل صحي، لا نظاما حجز. ويمكن أن يحمل Mindcat Clinic الحجوزات بدلًا منها.
Salesforceأي كائنعبر Agentforce أو الواجهة البرمجية، ضمن صلاحيات مؤسستكم.

الواجهات المفتوحة مهمة بناء. أما المغلقة فمهمة أوراق، لذلك نبدأ الطلب يوم توقيع النطاق. راجعناها في وثائق كل مزوّد في 10 أكتوبر 2026.

أسبوعًا بأسبوع

أربعة أسابيع، وما المطلوب منكم كل أسبوع.

  1. 01أنتمالأسبوع 0: بدء توثيق Metaابدأوا توثيق النشاط التجاري يوم توقيع النطاق، وامنحونا وصولًا تجريبيًا إلى CRM أو نظام الحجز، وشاركوا 100 إلى 200 محادثة حقيقية لمجموعة الاختبار.On: Meta Business Manager
  2. 02Mindcatالأسبوع 1: البناءطبقة الرسائل، ومتابعة نافذة الـ24 ساعة، والتحويل إلى موظف، والكتابة في الأنظمة، من مواصفات مكتوبة. والقوالب تُرسل إلى Meta هذا الأسبوع حتى يظهر الرفض مبكرًا.On: المواصفات والقوالب
  3. 03Mindcatالأسبوع 2: ضبط السلوكمجموعة الاختبار تعمل يوميًا: طلبات خارج الموضوع، ومحاولات خداعه، والتبديل بين العربية والإنجليزية، والعملاء الغاضبون. واللهجات الخليجية والعربية بحروف لاتينية ضمن المجموعة.On: بيئة الاختبار
  4. 04فريقكمالأسبوع 3: التجربةيستخدمه فريقكم على الرقم الفعلي مع مجموعة صغيرة من العملاء المتعاونين. نقرأ المحادثات يوميًا ونصلح في اليوم نفسه.On: الرقم الفعلي
  5. 05الطرفانالأسبوع 4: الإطلاقتبدأ الرسائل الصادرة بعد اعتماد القوالب ووجود الموافقات. والحسابات الجديدة يمكنها مراسلة 250 شخصًا يوميًا خارج المحادثات المفتوحة في البداية، لذلك نتدرج.On: التقارير
لوكيل مربوط بأنظمتكم. توثيق Meta يستغرق عادة أيامًا وقد يمتد إلى نحو ثلاثة أسابيع؛ والمحادثات الواردة تعمل أثناءه، فلا ينتظر البناء. ومراجعة القوالب قد تستغرق حتى 24 ساعة في كل جولة.

كيف يُبنى

الطبقات الخمس نفسها التي نشغّل بها كل وكيل.

إرسال رسائل واتساب واستقبالها هو الجزء السهل. العمل الحقيقي في الوكيل، والقواعد حوله، وما يكتبه في الأنظمة.

الطبقةفي وكيل واتساب
التجربةرقم شركتكم، وأزرار الرد السريع والنماذج، وصندوق الوارد الذي يستخدمه فريقكم: Mindcat Inbox أو وحدة Agentforce Service أو Mindcat Desk أو Slack.
التحكمبوابة واحدة لكل استدعاء نموذج أو أداة: فحص الموافقة، وفحص نوع الرسالة، وقاعدة ساعات الإرسال، ومفتاح الإيقاف، وسجل التدقيق.
التشغيلAgentforce عندما يعيش العمل والصلاحيات في Salesforce، ووكيل مخصص في غير ذلك. نموذج مختار لكل خطوة.
الذاكرةجهة الاتصال، وموافقتها حسب نوع الرسالة، وهل نافذة الـ24 ساعة مفتوحة، وملخص ما تم الاتفاق عليه.
الاستمراريةالطابور، وإعادة المحاولة، والحماية من الحجز المكرر، وحالة القوالب، والتوقف 24 ساعة بعد أن تحظر Meta رسالة تسويقية.

Meta Business Agent بصراحة

متى يكفي وكيل Meta نفسه.

العربية

مُختبر على العربية التي يكتبها عملاؤكم فعلًا.

يكتب عملاء الخليج بالفصحى، وباللهجات النجدية والحجازية والإماراتية، وبعربية مكتوبة بحروف وأرقام لاتينية، ويخلطون العربية والإنجليزية في سطر واحد. وكثير منهم يرسل رسائل صوتية.

متى نقول لا

أربع حالات نعتذر فيها أو نبدأ من مكان آخر.

الخطوة التالية

أخبرنا بالمهمة والرقم والنظام.

نموذج الطلب بالإنجليزية حاليًا، ويمكنك الكتابة فيه بالعربية. نرد بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.